Política de garantías

Varios productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía. Si desea más información respecto a las garantías ofrecidas por IHO favor de preguntar específicamente por el producto. 

POLÍTICA DE CAMBIO, REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

IHO ofrece cambios o devoluciones, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 30 días naturales posteriores a la recepción, que los defectos sean atribuibles al fabricante y no que no tenga señales de uso fuera del uso ordinario en el plazo señalado; el cliente deberá pagar el envío de regreso a la Tienda y la Tienda le reenviará sin costo adicional para el Cliente (siempre y cuando cumpla con los supuestos de la Política de Cambio atriubuible a la Tienda).

Garantía de producto directo con IHO por 30 días, por defectos de fabricación, después directo con el fabricante. Cada producto incluye su propia póliza de garantía individual y depende de cada marca los términos que correspondan.

Cada compra esta sujeta a las condiciones de cada marca, por lo que se avisará al cliente vía durante la transacción. 

Asimismo, cuando se solicite el reembolso, deberá seguir el siguiente
procedimiento, en un plazo no mayor a 30 días naturales posteriores a la recepción, el cliente deberá pagar el envío de regreso a la Tienda y la Tienda le reembolsará  de la siguiente manera: si el pago fue con tarjeta de crédito o débito, se reembolsa a la tarjeta, pero si fue pagado con efectivo en alguna tienda de conveniencia, farmacia, autoservicio o transferencia bancaria SPEI, se reembolsa en crédito en la tienda en línea de IHO, salvo que la forma de pago del Cliente no sea compatible.

Se considerará que si el producto a devolver cumple con las políticas de devolución, y hay un acuerdo entre IHO y el cliente, el costo de envío o regreso físico a cualquier sucursal participante, o para la devolución,  deberá de ser absorbido por el cliente, y la empresa le otorgará un saldo a favor por el valor de lo que haya pagado. Mismo que podrá hacer efectivo durante un año posterior a su compra.

Se le informa que no habrá cambios de productos si no se encuentran defectuosos o sujetos a una situación conforme la presente Política de Cambio, Reembolso y Devoluciones, por lo que se le solicita revisar bien su pedido antes de ordenarlo.