Términos y Condiciones

IHO ESPACIOS S.A. DE C.V. (con Registro Federal de Contribuyentes IES020408NW5, en adelante denominado como “IHO”), con domicilio en AVE. FRANCISCO VILLA 5500 COL. PANAMERICANA C.P. 31200 CHIHUAHUA, CHI. es el responsable de la pagina web https://shop.iho.com.mx o la página por la que se llegase a sustituir.

Asimismo cuenta con el siguiente teléfono para atención a clientes por medio telefónico y por apps (WhatsApp) 55.5280.7025 y 55.5568.2539 con un horario de atención a clientes de lunes a viernes en un horario 9:00 AM- 19:00 (tiempo local de la CDMX). 

IHO cuenta adicional a su página de internet https://shop.iho.com.mx (o el sitio que llegase a sustituirle) con los siguientes puntos de venta físico (también denominados “locaciones participantes”)

 

Ciudad de México

Juan Vázquez de Mella 481, Primer Piso

Col. Polanco, CDMX 11510

 

Monterrey

Calzada del Valle 111 2do Piso

Col. Del Valle

San Pedro Garza García, N.L. 66220

 

Guadalajara

Manuel Acuña 2736

Col. Lomas de Guevara

Guadalajara, Jalisco 44657 

 

DISPOSICIONES GENERALES

Este contrato describe los términos y condiciones generales ("Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por IHO ("los Servicios") dentro del sitio https://shop.iho.com.mx (o el sitio que llegase a sustituirle).

Tiene por objeto regular el uso de esta página web. Cualquier persona que desee acceder o usar el sitio o los servicios, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen y que son incorporados al presente por referencia.

La utilización del Web por un tercero le atribuye la condición de Usuario y, supone la aceptación plena del Usuario de todas y cada una de las Condiciones que se incorporan en el presente Aviso Legal. IHO puede ofrecer a través del Web, https://shop.iho.com.mx servicios que podrán someterse a unas condiciones particulares sobre las cuales se informará al Usuario en cada servicio concreto.

IHO se compromete a velar por la exactitud y actualidad del contenido del sitio web, incluyendo —a título enunciativo y según corresponda— los datos sobre los modelos, precios, servicios, asistencia y otros. Sin perjuicio de la asunción de este compromiso, IHO no está en posición de ofrecer, ni ofrece garantía respecto a la exactitud de la información de cualquier tipo recogida en el sitio web y que por error u omisión sea incorrecta o haya podido quedar anticuada. Con el objetivo de minimizar los inconvenientes ocasionados por posibles errores se recomienda la utilización de éstos como orientativos.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de IHO que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Para poder utilizar los servicios que brinda IHO, es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos. El futuro Usuario debe verificar que la información personal que pone a disposición de IHO, a fin de registrarse en el Sitio, sea exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"), y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. IHO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero IHO NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios ponen a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de IHO.

 

DESCRIPCIONES DEL PRODUCTO

Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. IHO intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, IHO no garantiza que las descripciones o el contenido sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si usted considera que un producto ofrecido en IHO no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la Política de Devoluciones

 

POLÍTICA DE ENVIOS Y FORMA DE ENTREGA

Sin costo si el producto el cliente lo recoge en Showroom en locaciones participantes.

El costo de envío se acordará con el cliente una vez que se confirme disponibilidad del producto y ubicación de entrega.

Los pedidos locales (solamente dentro de la República Mexicana) se realizan exclusivamente por ESTAFETA. 

En caso que ESTAFETA dependiendo de la ubicación geográfica de entrega, se tarde mas días en llegar que conforme lo establecido o por motivo de alguna situación extraordinaria (pandemia, desastre natural, etc.)  IHO no será responsable por los daños ocasionados.

 

POLÍTICA DE CAMBIO, REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

IHO ofrece cambios o devoluciones, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 30 días naturales posteriores a la recepción, que los defectos sean atribuibles al fabricante y no que no tenga señales de uso fuera del uso ordinario en el plazo señalado; el cliente deberá pagar el envío de regreso a la Tienda y la Tienda le reenviará sin costo adicional para el Cliente (siempre y cuando cumpla con los supuestos de la Política de Cambio atriubuible a la Tienda).

Garantía de producto directo con IHO por 30 días, por defectos de fabricación, después directo con el fabricante. Cada producto incluye su propia póliza de garantía individual y depende de cada marca los términos que correspondan.

Cada compra esta sujeta a las condiciones de cada marca, por lo que se avisará al cliente vía durante la transacción. 

Asimismo, cuando se solicite el reembolso, deberá seguir el siguiente
procedimiento, en un plazo no mayor a 30 días naturales posteriores a la recepción, el cliente deberá pagar el envío de regreso a la Tienda y la Tienda le reembolsará  de la siguiente manera: si el pago fue con tarjeta de crédito o débito, se reembolsa a la tarjeta, pero si fue pagado con efectivo en alguna tienda de conveniencia, farmacia, autoservicio o transferencia bancaria SPEI, se reembolsa en crédito en la tienda en línea de IHO, salvo que la forma de pago del Cliente no sea compatible.

Se considerará que si el producto a devolver cumple con las políticas de devolución, y hay un acuerdo entre IHO y el cliente, el costo de envío o regreso físico a cualquier sucursal participante, o para la devolución,  deberá de ser absorbido por el cliente, y la empresa le otorgará un saldo a favor por el valor de lo que haya pagado. Mismo que podrá hacer efectivo durante un año posterior a su compra.

Se le informa que no habrá cambios de productos si no se encuentran defectuosos o sujetos a una situación conforme la presente Política de Cambio, Reembolso y Devoluciones, por lo que se le solicita revisar bien su pedido antes de ordenarlo.

 

TARIFAS, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Las tarifas y precios señaladas contendrán, al menos que se señale lo contrario, el Impuesto al Valor Agregado correspondiente a la Ciudad de México.

IHO se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, mediante publicación en la página de internet y/o, en la forma establecida en el presente Aviso, lo cual constituirá de forma inequívoca la notificación a los Usuarios.

Salvo que se señale expresamente, los precios no incluyen servicios de entrega a domicilio.

 

Formas y métodos de pago aceptados por la página de internet:

Hasta el momento la plataforma de venta será meramente informativa.

El cliente podrá revisar productos y costos, sin embargo, para finalizar su compra deberá comunicarse directamente con la empresa para finalizar su pedido y acordar los costos de envío, forma de pago y dirección de entrega.

Dicho esto, en la plataforma el usuario podrá colocar un pedido previo sin realizar un pago en el momento, y en cuanto sea confirmado el inventario, se le notificará de forma automática por correo electrónico para realizar su pago en la tienda en línea.

En cuanto se confirme el inventario, se solicitará el pago en la tienda en línea a través de las formas y métodos de pago siguientes: Pago por medio de PayPal y pagos con tarjeta de crédito y débito con el procesador de pagos de Conekta. Así como los pagos realizados mediante Tarjeta de Regalo y en efectivo a través de tiendas Oxxo, Banorte y transferencias electrónicasSPEI.

Si solicita facturación favor de solicitarla la misma semana en la que se hizo el pedido, adjuntando de forma legible el comprobante de pago y comprobante de compra, al correo hola@iho.com.mx.

 

OFERTAS Y PROMOCIONES

Las ofertas y promociones que se señalen se ajustaran a la disponibilidad del producto y a la duración señalada.

En caso de no señalar expresamente una duración de la oferta y/o promoción, se entenderá vigente hasta agotar existencias. 

 

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO EN EL PORTAL DE INTERNET

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, el cargo si se realiza, pero se cancelaría el pedido y se reembolsará el dinero conforme el procedimiento señalado anteriormente, excepto en caso de que usted haya seleccionado pagar con tarjetas de regalo, en cuyo caso se realizará la devolución en una tarjeta de regalo existente o en una tarjeta de regalo nueva, conforme lo señalado posteriormente.

Si el producto que ordenó no está disponible, le permitiremos pedir el mismo sujeto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado. Para pedidos pagados con tarjetas de regalo le reembolsaremos la cantidad total que hubiese sido pagada, en la tarjeta de regalo existente o en una nueva tarjeta de regalo.

Únicamente permitimos compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el cliente opta por colocar varios pedidos del mismo producto. En el evento de que un cliente coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de productos ordenados.

 

GARANTÍA

Varios productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía. Si desea más información respecto a las garantías ofrecidas por IHO favor de preguntar específicamente por el producto. 

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE VENDE IHO Y TODA LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS Y DEMÁS SERVICIOS Y PRODUCTOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS LA PAGINA WEB DE IHO SON PROPORCIONADOS POR IHO SOBRE UNA BASE “TAL COMO ESTÁ” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO.

IHO NO REALIZA MANIFESTACIÓN O GARANTÍA DE NATURALEZA ALGUNA, EN FORMA EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE IHO, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LA UTILIZACIÓN QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE IHO ES A SU PROPIO RIESGO.

SE LE ACONSEJA ACUDIR CON UN PROFESIONAL MEDICO ESPECIALISTA PARA CUALQUIER VALORACION ANTES DE USAR LOS PRODUCTOS.

EN LA MEDIDA EN QUE SEA EL MAXIMO PERMITIDO BAJO LA LEY APLICABLE, IHO RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO. 

IHO NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS, INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS Y DEMÁS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE IHO, SERVIDORES DE IHO O COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS ENVIADAS POR IHO SE ENCUENTREN LIBRES DE VIRUSES U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

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ALGUNAS LEYES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN A GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES APLICAN A USTED, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS LIBERACIONES, EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO LE RESULTEN APLICABLES, Y USTED PUEDE TENER DERECHOS ADICIONALES. LAS LIBERACIONES, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES APLICARÁN EN EL MAXIMO PERMITIDO BAJO LA LEY APLICABLE.

 

USO CORRECTO DEL SITIO WEB 

El Usuario se compromete a utilizar el Web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, (Ley de Propiedad Industrial, Ley de Autor, etc.) reglamentos aplicables, jurisprudencia, criterios emitidos por la Autoridad( Jurisdiccional y/o Administrativa y/u Organismo Constitucional Autónomo), el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar el Web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Web o sus servicios o impedir un normal disfrute del Web por otros Usuarios.

Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, modificar, suplantar y/e inutilizar de cualquier otra forma, dañar los datos, códigos, programación, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la Web de https://shop.iho.com.mx.

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PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB

Todos los contenidos del Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad de la empresa propietaria de la marca nominativa, marca mixta, marca innominada que aparece en los productos. 

IHO no realiza el uso de la marca y/o signo distintivo, únicamente describe y pública un producto para su venta, por lo que la propiedad industrial pertenece a la empresa propietaria de la marca nominativa, marca mixta, marca innominada que aparece en los productos, por lo que no requiere de la licencia para la explotación de la marca.

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Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de https://shop.iho.com.mx o aquella que la llegase a sustituir, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de IHO y están protegidas por la legislación aplicable en materia de propiedad industrial y propiedad intelectual. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de IHO

 

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LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución del presente Aviso Legal se interpretará bajo la legislación mexicana.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida en primera instancia a las reglas y procedimiento establecidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) localizado en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, y en segunda instancia a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León; renunciado a cualquier fuera que por razón de domicilio pudiera corresponderle y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma español.

 

PROCEDIMIENTO Y MEDIO POR EL CUAL SE COMUNICARÁ
LOS CAMBIOS AL AVISO LEGAL.

IHO se reserva el derecho a realizar cambios en el presente AVISO LEGAL y podrá modificar el contenido en cualquier tiempo, derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos;  de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente AVISO LEGAL, mediante su publicación en nuestra página de internet  https://shop.iho.com.mxpages/aviso-de-privacidad aquella que la llegase a sustituir.

Por favor revise nuestras demás políticas publicadas en este sitio web. Nos reservamos el derecho de efectuar cambios a nuestro sitio web, políticas, Condiciones de los Servicios, y estas Condiciones de Uso en cualquier momento y el uso continuo de los Servicios por parte de usted acreditará su aceptación de dichos cambios. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida, nula, o inexigible por cualquier causa, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguna de las condiciones restantes.

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